O nama
Povjerenje se gradi jasnom komunikacijom
factzilo je tim stručnjaka koji osiguravateljima, brokerima i agencijama u Hrvatskoj pomaže komunicirati s klijentima razumljivo i dosljedno.
Naša priča
Osiguranje je područje u kojem je komunikacija jednako važna kao i sama polica. Nesporazumi oko pokrića, rokova ili dokumentacije najčešći su razlog nezadovoljstva klijenata, a istodobno se najlakše mogu spriječiti.
Tim factzilo okuplja ljude iz osiguranja, novinarstva i korisničkog iskustva. Radimo s hrvatskim osiguravateljima i posrednicima na predlošcima, procesima i obukama koje komunikaciju čine preglednijom i bržom.
Pogledajte naše usluge
Vrijednosti
Na čemu temeljimo svoj rad
Tri načela vode svaki projekt koji preuzimamo.
Jasnoća
Svaka poruka mora biti razumljiva na prvo čitanje, bez stručnog žargona i skrivenih uvjeta.
Empatija
Klijenti često kontaktiraju osiguravatelja u teškom trenutku. Ton komunikacije to mora uvažavati.
Dosljednost
Isti ton i iste informacije u svim kanalima: od pisma i e-pošte do poziva i weba.
Tim
Ljudi koji stoje iza projekata
Mali, iskusan tim koji je uvijek dostupan za razgovor.
Marko Kovačević
Voditelj komunikacijskih projekata
Ivana Horvat
Stručnjakinja za komunikaciju o štetama
Petra Babić
Urednica sadržaja
Razgovarajmo o komunikaciji u vašoj tvrtki
Javite nam se i opišite izazov. Predložit ćemo paket i prvi korak bez obveze.
Kontaktirajte nas