Komunikacija u osiguranju bez nesporazuma
factzilo pomaže osiguravateljima, brokerima i agencijama da klijentima komuniciraju jasno, dosljedno i na vrijeme: od polica i šteta do kriznih situacija.
Što radimo za osiguravatelje
Od polica i šteta do kriznih situacija: svaka usluga pretvara složene informacije u poruke koje klijenti razumiju.
| Usluga | Područje | Format | Trajanje |
|---|---|---|---|
| Komunikacija o policama i pokrićima | Klijenti | Predlošci i vodiči | 2–4 tjedna |
| Komunikacija u procesu štete | Štete | Tokovi poruka | 3–5 tjedana |
| Krizna komunikacija i odnosi s medijima | Mediji | Protokoli i obuke | 1–3 tjedna |
| Edukacija agenata i posrednika | Prodaja | Radionice | Mjesečno |
Pretvorite police u poruke koje klijenti razumiju
Klijenti rijetko čitaju uvjete osiguranja, ali čitaju jasne poruke. Pomažemo timovima da komuniciraju razumljivo, dosljedno i na vrijeme.
- Razumljiv jezik umjesto pravne žargonštine
- Dosljedan ton kroz pisma, e-poruke i web
- Brže i jasnije obavijesti u procesu štete
Paketi
Odaberite paket komunikacije
Transparentne cijene bez skrivenih troškova. Svaki paket možemo prilagoditi veličini vašeg tima.
Start
-25%Za manje timove i agencije koje žele jasniji ton komunikacije prema klijentima.
490 €650 €/ mj.
Zatražite ponuduRast
-29%Za osiguravatelje koji žele standardizirati komunikaciju kroz sve kanale.
990 €1.390 €/ mj.
Zatražite ponuduPremium
-30%Sveobuhvatna podrška za veće timove, kriznu komunikaciju i redovite objave.
1.890 €2.700 €/ mj.
Zatražite ponudu
Često postavljana pitanja
Imate pitanja? Tu smo da pomognemo
Odgovori na najčešća pitanja o suradnji, rokovima i načinu rada.
Za koga je namijenjena usluga?
Za osiguravajuća društva, brokere, zastupnike i agencije koji žele jasniju i dosljedniju komunikaciju prema klijentima, partnerima i medijima.
Koliko traje uvođenje?
Prve rezultate, poput prerađenih predložaka i vodiča za ton komunikacije, isporučujemo u roku od 2 do 4 tjedna, ovisno o odabranom paketu.
Pazite li na usklađenost s pravilima?
Poruke oblikujemo u skladu s vašim internim pravilima i smjernicama, a konačnu pravnu provjeru uvijek provodi vaš pravni tim, s kojim usko surađujemo.
Kako mogu zatražiti ponudu?
Ispunite obrazac na stranici Kontakti i opišite što vam je potrebno. Javit ćemo vam se s prijedlogom paketa prilagođenim vašem timu.
Još imate pitanja? Kontaktirajte nas
Blog
Savjeti iz prakse
Pratite naše članke o jasnoj komunikaciji u osiguranju: od pisanja razumljivih polica do vođenja klijenta kroz proces štete.
Svi članci- Pročitaj
Digitalna revolucija u komunikaciji osiguravajućih kuća.
Istražite kako digitalne tehnologije mijenjaju komunikaciju u osiguranju, od chatbota do personaliziranih poruka, i kako Factzilo pomaže tvrtkama u tom procesu.
- Pročitaj
Otkrivanje moći komunikacije u svijetu osiguranja.
Istražite kako jasna i empatična komunikacija može poboljšati odnose s klijentima u osiguranju i pomoći tvrtkama poput Factzila da se istaknu.
- Pročitaj
Budućnost osiguranja ovisi o kvalitetnoj komunikaciji.
U svijetu osiguranja komunikacija je ključna za izgradnju povjerenja i zadovoljstvo klijenata. Factzilo nudi rješenja koja pomažu osiguravajućim društvima u poboljšanju odnosa s korisnicima.
- Pročitaj
Inovacije koje mijenjaju osiguranje iz temelja.
Istražujemo kako nove tehnologije transformiraju komunikaciju u osiguranju i donose personalizirane usluge klijentima.
- Pročitaj
Strateška komunikacija kao ključ uspjeha u osiguranju.
U današnjem osiguranju, jasna i strateška komunikacija razlikuje uspješne tvrtke od ostalih. Factzilo pomaže u izgradnji povjerenja kroz učinkovite poruke.
- Pročitaj
Kako poboljšati odnose s klijentima kroz komunikaciju
Učinkovita komunikacija ključ je za jačanje odnosa s klijentima u osiguranju. Otkrijte praktične savjete kako poboljšati interakciju i povjerenje.
Ljudi iza factzilo
Što gradimo
Vjerujemo da se povjerenje u osiguranju gradi razumljivom komunikacijom. Naš tim kombinira iskustvo u osiguranju, novinarstvu i korisničkom iskustvu.
Surađujemo s osiguravateljima, brokerima i agencijama te zajedno stvaramo predloške, procese i sadržaje koji smanjuju nesporazume i štede vrijeme i klijentima i vašem timu.
Marko Kovačević
Voditelj komunikacijskih projekata
Ivana Horvat
Stručnjakinja za komunikaciju o štetama
Petra Babić
Urednica sadržaja
Zašto surađivati s nama
Jasan jezik
Složene uvjete osiguranja pretvaramo u poruke koje klijenti razumiju iz prvog čitanja.
Povjerenje klijenata
Dosljedna i otvorena komunikacija smanjuje broj nesporazuma i upita u pozivnom centru.
Brza isporuka
Prve rezultate vidite u roku od nekoliko tjedana, a ne mjeseci.
Pažnja na usklađenost
Poruke oblikujemo u skladu s vašim pravilima, uz suradnju s vašim pravnim timom.
Edukacija tima
Radionice i vodiči osiguravaju da cijeli tim govori istim, razumljivim jezikom.
Dugoročno partnerstvo
Ostajemo uz vas i nakon isporuke, uz redovite konzultacije i prilagodbe.
Prijavite se na bilten o komunikaciji u osiguranju
Jednom mjesečno šaljemo praktične savjete, primjere i predloške za jasniju komunikaciju s klijentima. Bez neželjene pošte.